Ich bin Natalie Küster und komme aus Alt-Hohenschönhausen. 

Wenn mich jemand fragt, warum ich ausgerechnet Reisen für Menschen mit Behinderung mache, dann denke ich nicht an große Worte. Dann denke ich an meinen Onkel. Er kann nicht sprechen, er drückt sich nonverbal aus. Und ich habe früh gesehen, wie schnell andere für einen entscheiden, was man will und was nicht. Gelernt habe ich mein Handwerk bei Wörlitz Touristik. Dort habe ich verstanden, wie eine Reise entsteht – vom ersten Wunsch bis zur letzten Buchung. 

Und je länger ich dabei war, desto mehr ist mir etwas aufgefallen: Wie leicht manche Menschen dabei vergessen werden. Wer im Rollstuhl sitzt, wer nicht sprechen kann, wer Begleitung braucht – für den scheitert Reisen oft schon an der ersten Hürde. Nach der Ausbildung habe ich mich gefragt:

Wie geht es jetzt weiter? Was will ich wirklich machen? Und da war die Antwort klar: Ich bin überzeugt, dass jeder Mensch das Recht auf Urlaub hat. Egal wie stark die Einschränkungen sind. Nicht als Gnade. Nicht als Sonderprogramm. Sondern als selbstverständlich. Deshalb habe ich mich an der BIB-Akademie zusätzlich auf Barrierefreiheit spezialisiert. Ich weiß jetzt, worauf es ankommt: beim Hotelzimmer, beim Weg zum Bahnsteig, bei der Frage, ob ein Restaurant wirklich ohne Stufe erreichbar ist – oder ob das nur auf dem Papier steht.

Wichtig: Ich bin Reisevermittlerin, keine Veranstalterin. Das heißt, ich suche, prüfe und buche für Sie bei den passenden Anbietern. Die Reise selbst begleiten die Menschen, die Ihre Angehörigen schon kennen – die Heilerziehungspflegerinnen, die Bezugspersonen, die Familie. Ich sorge dafür, dass drumherum alles stimmt.

Und ich setze mich nicht hinter einen Tresen. Ich komme zu Ihnen. An den Küchentisch, in die WG, ins Wohnzimmer. Mit Zeit und offenen Ohren. Dort, wo man in aller Ruhe sagen kann, was man braucht – und was eben nicht geht. Ich mache mich gerade selbstständig. Das heißt: Ich bin frisch in dem, was ich tue. Ich habe Zeit für Sie. Ich habe Energie. Und ich habe gelernt, wie man Reisen plant – barrierefrei, ehrlich und ohne dass es nach Fürsorge klingt.

Logistik ist mein Handwerk.